El gerente de Autosur, Hernán Ortega, explicó en la TV Pública, que se trata de un servicio innovador para la ciudad y que forma parte de una nueva propuesta de la empresa para mejorar la experiencia de los clientes. “Es algo novedoso, es algo nuevo para nosotros, es un servicio más que Autosur está implementando. Esto arrancó el día viernes y estamos trabajando con la franja nocturna de 22 a 6”, señaló.

Según indicó, la respuesta de los usuarios en los primeros días de funcionamiento ha sido positiva. “La aceptación hasta el momento es muy buena. Estamos contentos porque está funcionando bastante bien”, expresó Ortega, quien remarcó que el sistema apunta especialmente a aquellos conductores que prefieren cargar combustible sin esperar atención en playa.

En ese sentido, destacó que el autodespacho ofrece una alternativa rápida y sencilla para quienes utilizan la estación durante la noche. “Esto es para el cliente que se vea capacitado y que no tenga ganas de esperar. Tiene una opción más para venir, no hacer fila y además obtener el descuento que esta franja está otorgando”, explicó.

Por el momento, el servicio se encuentra habilitado únicamente en la estación de Autosur de Margen Sur y requiere un único requisito para poder utilizarlo: contar con la aplicación de pago habilitada, ya que todas las operaciones se realizan a través de ese sistema. “El requisito único y específico es tener la app, porque por ahí se canaliza toda la operación que vayas a realizar. No hay otro medio de pago ni otra billetera virtual”, detalló el gerente.

El procedimiento es simple y se realiza a través de un código QR ubicado en el surtidor. El conductor debe escanearlo desde su teléfono y seguir los pasos que aparecen en pantalla, donde el sistema va guiando todo el proceso. Primero se selecciona el tipo de combustible, luego el importe que se desea cargar y finalmente se confirma el medio de pago. Una vez completada la operación, el usuario puede descender del vehículo y realizar la carga normalmente.

Ortega remarcó que uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es la posición del vehículo respecto al surtidor. “Lo principal es verificar de qué lado está tu tanque de combustible. Si te pusiste del lado equivocado no podés cargar el vehículo, porque el surtidor está adaptado y no permite cruzar la manguera”, explicó.

Aunque el sistema está pensado para que el usuario realice la carga de forma autónoma, la estación mantiene personal disponible para brindar asistencia en caso de dudas o inconvenientes. Cada isla de surtidores cuenta con un botón de ayuda que permite alertar a los playeros. “Todas las islas tienen un botón de asistencia. Ante cualquier problema el cliente lo acciona y el vendedor de playa se acerca para ayudarlo”, indicó.

Hasta el momento, desde la empresa señalaron que no se registraron inconvenientes con el funcionamiento del sistema y destacaron que la implementación del autodespacho forma parte de un proceso de modernización del servicio en la ciudad. “Por suerte no hubo problemas. La gente se está adaptando bien y el sistema está funcionando como esperábamos”, concluyó Ortega.